Reklamační řád

Tento reklamační řád (dále jako „reklamační řád“)

společnosti SC Media s.r.o., Soukenická 877/9, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava, 

IČ: 21458871

 

(dále jako „Prodávající“) upravuje v souladu s obecně závaznou platnou právní úpravou rozsah, podmínky a způsob uplatnění práv spotřebitele z vadného plnění při prodeji zboží pomocí prostředků komunikace na dálku , a to včetně údajů o tom, kde lze reklamaci uplatnit. Prodávající provozuje pouze eshop na webových stránkách www.stacycruz.xxx a www.stacycruz.live. Prodávající výslovně informuje, že neprovozuje kamennou prodejnu. 

I. Působnost reklamačního řádu

 

1.1 Tento reklamační řád se vztahuje na případy, kdy Prodávající prodává zboží osobě, která je spotřebitelem, přičemž za spotřebitele se považuje každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Spotřebitel nebo kupující je dále nazýván jako („Uživatel“)

II. Úvodní ustanovení

 

2.1 Prodávající odevzdá Uživateli předmět koupě (dále také jako „Obsah“) v ujednaném množství, jakosti a provedení. Nejsou-li jakost a provedení ujednány, plní Prodávající v jakosti a provedení vhodných pro účel patrný ze smlouvy; jinak pro účel obvyklý.

2.2 Uživatel Obsah podle možnosti prohlédne co nejdříve po převzetí a přesvědčí se o jeho vlastnostech a množství.

 

III. Odpovědnost Prodávajícího

 

3.1 Prodávající odpovídá Uživateli, že Obsah při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Uživateli, že Obsah

  • a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a délce, jakož i jakosti, kvalitě, funkčnosti, kompatibilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
  • b) je vhodný k účelu, pro který jej Uživateli požaduje a s nímž Prodávající souhlasil, a

 

3.2 Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že Obsah byl vadný již při převzetí, ledaže to povaha Obsahu nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou Uživatel nemůže Obsah užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

3.3 Uživatel souhlasí s tím, že reklamace zboží zakoupeného skrze Wish list, se řídí pravidly a ustanoveními společnosti GLOBAL GIFTING TECHNOLOGIES, INC. DBA THRONE, uvedenými na adrese [https://throne.com/terms]. Taktéž veškeré platby uskutečněné přes Wish list se řídí jeho příslušným poskytovatelem plateb a jeho pravidly. Prodávající pouze na svých stránkách na Wish list odkazuje. Případné reklamace se řídí pravidly společnosti GLOBAL GIFTING TECHNOLOGIES, INC. DBA THRONE.

IV. Práva z vadného plnění

 

4.1 Uživatel může vytknout vadu, která se na Obsahu projeví v době dvou let od převzetí. Vytkl-li Uživatel Prodávajícímu vadu oprávněně, doba podle předchozí věty neběží po dobu, po kterou Uživatel nemůže věc užívat.

4.2 Právo z vadného plnění Uživateli nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou Obsahu není opotřebení Obsahu způsobené jeho obvyklým užíváním. 

4.3 Má-li Obsah vadu, může Uživatel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Uživatele. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

4.4 Uživatel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud

  • a) Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil 
  • b) se vada projeví opakovaně,
  • c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
  • d) je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Uživatele.
  • Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou Uživatel obdržel. Uživatel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná.

 

V. Záruka za jakost

     

    5.1 Záruka za jakost není Prodávajícím poskytována. 

    VI. Uplatnění práv

     

    6.1 Reklamace vadného Obsahu je nutno uplatnit u Prodávajícího písemně na adresu 

    [SC Media s.r.o. Soukenická 877/9, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava] nebo elektronicky na e-mailovou adresu [stacycruzreal@gmail.com].

    6.2 Prodávající je povinen Uživateli vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy Uživatel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace Uživatel  požaduje a kontaktní údaje Uživatele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

    6.3 Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Uživatel  o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se Uživatelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty podle předchozí věty může Uživatel  od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

    6.4 Prodávající je povinen vydat Uživateli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

     

    VII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

     

    7.1 Uživatel, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s Prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u Prodávajícího poprvé.

    7.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů (tj. zejména sporů souvisejících s kupní smlouvou) je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, email: adr@coi.cz, internetová adresa: www.adr.coi.cz.

    7.3 Platforma pro řešení sporů on-line dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES je dostupná na internetové adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

    7.4 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES.

    7.5 Prodávající je oprávněn k prodeji Obsahu na základě živnostenského oprávnění, živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.

     

    VIII. Závěrečná ustanovení

     

    8.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek a je závazný jak pro Uživatele, tak pro Prodávajícího.

    8.2 Dojde-li ke změně právních předpisů, ze kterých tento reklamační řád vychází tak, že jeho ustanovení se dostanou do rozporu s platným a účinným právním předpisem, má před zněním reklamačního řádu bez dalšího přednost takový právní předpis.8.3 Práva Uživatele vyplývající z obecně závazných právních předpisů nejsou tímto reklamačním řádem dotčena. 

    8.4 Kontaktní údaje Prodávajícího jsou následující: 

     

    • SC Media s.r.o.
    • Sídlo: Soukenická 877/9, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava
    • IČ: 21458871
    • Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 95756
    • Kontaktní adresa a adresa provozovny (zde zasílejte reklamace):
      Soukenická 877/9, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava
    • Telefon: (+420) 607 711 189 (CZ)
    • Email: stacycruzreal@gmail.com

    8.5 Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem: 1.3.2025

    Vzor reklamačního formuláře